Häufige Fragen und Antworten rund um den kh Teile Onlineshop

Fragen zum Bestellprozess

Sobald Sie Ihre(n) Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen oder direkt zur Kasse gehen. Wenn Sie bereits kh Teile Kunde sind und können sich nun einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Gerne können Sie auch bequem als Gast bestellen, dann wird kein Kundenkonto erstellt, hierzu klicken Sie bitte auf das entsprechende Feld. Im nächsten Schritt geben Sie bitte Ihre Adressdaten ein und klicken auf "Fortfahren". Nun wählen Sie noch Versandart und Ihre gewünschte Zahlart aus und dann folgt der Letzte Schritt, Die Bestell-Zusammenfassungsseite. Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail und werden über alle weitern Schritte per Mail informiert.

Wir bieten Ihnen die bekanntesten und sichersten Zahlungsarten auf an. Zu den von uns angebotenen Zahlungsarten gehören:

  • Paypal: ist ein Online-Bezahlsystem, welches Ihnen ermöglicht mittels ihrer verifizierten E-Mail Adresse schnell und sicher zu bezahlen. Ihr Auftrag wird sofort nach dem Bestellabschluss bearbeitet und versandfertig gemacht.
  • Vorkasse / Überweisung : bezahlen Sie den offenen Betrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird ihre Bestellung weiter bearbeitet.
  • Sofortüberweisung : Mit der TÜV-zertifizierten SOFORT Überweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten. Ihre Bestellung wird sofort danach weiter bearbeitet und Versandfertig gemacht.
  • Nachnahme (DE): Sie zahlen einfach und direkt beim Postboten. Ihr Auftrag wird sofort nach dem Bestellabschluss bearbeitet und versandfertig gemacht.
  • Kreditkarte: Sie wählen als Bezahloption PayPal aus und gelangen nach Bestellabschluss auf die PayPal Seit, dort wird die Zahlung über PayPal abgewickelt. Ihr Auftrag wird sofort nach dem Bestellabschluss bearbeitet und versandfertig gemacht.
  • Lastschrift: Sie wählen als Bezahloption PayPal aus und gelangen nach Bestellabschluss auf die PayPal Seit, dort wird die Zahlung über PayPal abgewickelt. Ihr Auftrag wird sofort nach dem Bestellabschluss bearbeitet und versandfertig gemacht.

Einen Zusatzservice können Sie nur manuell buchen. Nehmen Sie hierfür bitte mit uns Kontakt auf.

Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice info@khteile.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 36204 734024. Wir werden Ihre Bestellung schnellstmöglich stornieren. Alternativ können Sie auch über den Kontakt stornieren

Fragen zur Lieferung

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 15,00 Euro Warenkorbwert kostenlos. Darunter fallen Kosten bist maximal 4,90 Euro (je nach Produkt). Eine genaue Versankostenübersicht finden Sie hier: Versand.

Natürlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Sie werden dazu explizit im Bestellvorgang danach gefragt.

In der Regel erhalten Sie beim Versand von uns eine Sendungsnummer per Mail, mit dieser können Sie auf der DHL Seite die Sendung verfolgen.

Oft kommt es auch vor das die Zusteller die Pakete bei

  • bei Nachbarn oder Verwandten
  • DHL Pakstation in der Nähe
  • DHL Postfiliale in der Nähe
  • an Ihrem Wunschort
normalerweise sollten Sie dazu einen Info Zettel in Ihrem Briefkasten vorfinden, sollte dies nicht der Fall sein, mit der Sendungsnummerden Verbleib des Paketes ausmachen können, treten Sie bitte mit uns in Kontakt, wir kümmern uns gern darum.

Ja. Wir liefern unsere Produkte auch in das EU-Ausland, hier fallen seperate Versandkosten zzgl. zum Artikelpreis an. Die Höhe der Kosten entnehmen Sie bitte aus unserer Versandkostentabelle.

Die 3 häufigsten Bedenken/Fragen bei der Bestellung sind:

  • 1. Kundendaten - Ihre Daten sind bei uns Sicher, Ihre IP wird nicht gespeichert und wir Fragen nur die wirklich nötigsten Daten von Ihnen ab. Sie können auch gerne als GAST bestellen, da werden niemals Daten von Ihnen gespeichert.
  • 2. Qualität - Alle unsere Artikel sind hochwertige Qualitätswaren und werden selbst von uns getestet. Sie können sich auch gerne an den Bewertungen / Erfahrungen anderer Kunden orientieren.
  • 3. Rückgabe oder Umtausch - Sollte Sie mal einen Artikel falsch bestellt haben, können Sie diesen gerne 1 Monat lang zurückgeben bzw. in den Richtigen umtauschen.
Fragen zur Rückgabe & Umtausch

Generell besitzen Sie ein 1-Monatiges Widerrufs-/Rückgaberecht. Sollte Ihnen der Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, schreiben sie uns eine E-Mail an info@khteile.de oder nutzen unser Rückgabe-Formular und wir werden uns um die weiteren Schritte kümmern. Sie können einen etwaigen Widerruf auf jede andere Weise ausüben unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausüben.

Generell kann man sagen das es sich bei Autofußmatten bzw. Gummimatten um ein Verschleißteil handelt, dass sich je nach Beanspruchung mehr oder weniger schnell abnutzt. Wir können Ihnen aber versprechen dass es sich bei unserem Materialien um hochwertige und langlebige Qualitäten handelt, welche ausschließlich in Deutschland (Stoffmatten) bzw. in der EU (Gummimatten) gefertigt werden.

Fragen zum Online-Shop

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine Mail an info@khteile.de oder telefonisch unter +49 (0) 36204 734024. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Unsere Artikelpreise werden nach vielen Faktoren berechnet, so spielen die Nachfrage, der verfügbare Lagerbestand, die Saison (Stichwort Gummimatten) und viele andere Dinge eine Rolle bei der Ermittlung des aktuellen Verkaufspreises. Sollte sich ein Artikel in 30 Tagen nach Ihrem Kauf verbilligt haben, treten Sie mit uns in Kontakt, wir erstatten Ihnen gerne die Differenz zurück.

Sie können uns auf vielfälltige Weise kontaktieren

  • eMail: info@khteile.de
  • Telefon: +49 (0) 36204 734024
  • Telefax: +49 (0) 36204 734026
  • Kontakt Button: Kontakt
  • WhatsApp: +49 (0) 176 444 74 205
  • Persönlich oder per Brief: kh Teile GmbH, Ringsee 9, 99095 Erfurt (Thüringen)
  • und natürlich via Facebook und Twitter

Ja, es gibt eine Garantiezeit. Diese richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung und beläuft sich auf 2 Jahre.

Fragen zu unseren Produkten

Unsere Fußmatten sind nicht Original vom Hersteller, verfügen aber über die gleiche Qualität (bzw. bessere), selbe Passform und sorgfältige hochwertige Verarbeitung, zu einem deutlich günstigeren Preis. Auch das Befestigungssystem entspricht dem Original.

Unsere Waren werden in stabilen für den Einsatz geeigneten Kartons verpackt. Unsere Kartons tragen allesamt das kh Teile Logo. Das Durchschnittsgewicht beträgt ca. 2,5 kg

Wir haben eine Vielzahl schöner Fußmatten im Angebot, welche Fußmatte zu Ihnen passt liegt an Ihrem persönlichen Geschmack. Viele Kunden bevorzugen Matten mit farbigen Akzenten, wie einer schönen Ziernaht oder Doppelnaht. Im Winter bzw. der nassen Jahreszeit sollte das Auto mit Gummimatten oder Stoffmatten mit Wasserdichter Unterseite verwendet werden. Sollten sie einmal nicht fündig werden können Sie in unsrerem Konfigurator auch gerne Ihre Wunsch-Fußmatte erstellen.